سياسة الإرجاع و الاستبدال

سياسة الإرجاع / الاستبدال:

1. يمكنك طلب موافقة لرد المنتج خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب أو طلب  موافقة استبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب من مجموعة المتبولي. 
2. الرجاء التواصل معنا على WhatsApp للحصول على موافقة على طلب للاستبدال او إعادة المنتج قبل المباشرة فعلياً بإعادة المنتج او الاستبدال على رقم الهاتف 0502577072. تعبر الموافقة ساريه للتنفيذ في فترة أقصاها 5 أيام
3. في حالة المرتجع بسبب عيب مصنعي في وقت التسليم أو عطل في المنتج وقت التسليم أو إختلاف في المنتج المطلوب لن يتحمل العميل أي رسوم.
4. لن يتم قبول إرجاع اي منتج مفتوح وليس بنفس حالته عند الشراء ومغلفاً بالغلاف الأصلي مادام لا يوجد به عيب مصنعي أو مخالفة للمواصفات.
5. استلام الشحنة من شركة الشحن او من فريق التوصيل لدينا يعتبر إقرارا من العميل أن الشحنة (الكرتون) سليم وبحالة جيدة ولم يتم فتحه قبل الاستلام.
6. يتم احتساب فترة الإرجاع والاستبدال من تاريخ الاستلام و لا بد من إحضار فاتورة الشراء المختومة والتي وصلت مع الشحنة.
7. في حالة العروض الترويجية في صورة حزمة منتجات (شراء منتجين أو أكثر في حزمة ترويجية بسعر مخفض) لا يسمح للعميل بالمرتجع الجزئي، وإنما يجب إرجاع جميع العناصر الموجودة في العرض الترويجي وفقاً للمستند/الفاتورة المسلمة للعميل عند استلام العرض.

8. يجب إرجاع جميع الأصناف لإتمام عملية المرتجع، ولن يتم قبول أي مرتجع جزئي بأي حال من الأحوال

9. خلال إعداد المنتج للاسترداد، يجب الحرص على ان يكون المنتج في عبوته الأصلية ومواد التغليف مكتملة، مع استيكر المواصفات واستهلاك الطاقة "الساسو" إن وجد.، جميع ملحقات المنتج، وكتيبات الاستخدام الخاصة به. لن يتم إعادة أي منتج لا توجد به الملحقات المذكورة أو به خدوش او تضرر بسبب سوء الاستخدام أو بسبب التوصيل بجهد كهرباء خاطئ.  وسيتم اعتبارا المنتج حسب تقييمنا غير موافق لمعايير الاسترداد. 
10. . في حالة الاسترداد من جانبنا ، سيتم بدء استرداد أموالك بمجرد استلام المنتج مرة أخرى في مستودعاتنا وتفتيشه من قبل فريقنا. بعد الفحص من قبل فنيينا على حالة التعبئة ، مجموعة الملحقات الكاملة والفحص الفني للمنتج ، سيوافق المدير المعني او يرفض الإرجاع لاستبدالها أو استردادها.
11. في حالة االاسترداد ، سوف تستلم السداد من جانبك (بعد الخصومات الضرورية) في غضون ثلاثين (30) يومًا من اليوم الذي نستلم فيه المنتج مرة أخرى في مستودعاتنا.
12. لن يتم استرداد الأموال إلا من خلال طريقة الدفع الأصلية.